近日，东湖家园物业服务中心在晚上22:19接到10栋2单元106业主任某某的电话紧急反映，由于自己不在家常住，自家的厨房管道发生返水现象，导致屋内全是污水。项目负责人房春东了解到具体情况后，第一时间组织已经休息的工程部师傅和当班的两名保安师傅赶赴现场。经过仔细勘察分析，发现此次返水是因106厨房排水管道发生堵塞引起后，立即启动应急抢修方案。

深夜，物业工作人员充分发扬不怕苦、不怕累的精神，在疏通过程中，尽管窨井里的粪便、油污溅满脸颊与全身，但是工程部师傅毫不犹豫的穿着胶靴下到窨井里，用疏通工具对堵塞的管道进行疏通。由于管道里油渍污渍堵塞比较严重，工程部师傅不怕蚊虫叮咬，脱掉上衣用尽全力疏通堵塞的管道，然后又上天台打开消防管道，利用消防管道压力的水彻底冲洗干净被堵塞的管道。经过近3小时的清理排污，三位师傅于凌晨1点左右圆满解决了管道堵塞、排水不畅的突发事件。

此次突发事件中，物业人员全力以赴、有条不紊地处理应对。在事后，及时做好“工作回头看”和其他窨井盲点排查，确保雨污排放畅通无阻，小区内主要道路不产生积水、倒排水问题，让业主更安心、放心、舒心。

（通皓物业  葛倩）